INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se le informa sobre los datos de contacto del vendedor.
Denominación Social: La Cleda, SCP Nombre Comercial: La Cleda, SCP Domicilio Social: Carles Buhigas, 9 Nau J – 08420 Canovelles NIF: J62541834 Teléfono: 938 46 81 34 e-mail: info@formatgeslacleda.cat
PEDIDOS
La Cleda entiende que al efectuar una compra, el Cliente habrá leído y aceptado las condiciones de venta.
La información de los productos facilitados por La Cleda en su sitio web están presentados a través de fotos reales de los productos y descripciones textuales de sus características.
Los precios de cada producto indican el coste por unidad.
Proceso de compra: el Cliente escoge los productos que desea comprar y los añade al carrito de la compra. Antes de acceder al proceso de pago el Cliente verá el importe de la compra, y el pedido no se hará efectiva hasta que el Cliente no pulse el botón “Finalizar compra”.
El Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento, y abandonar el proceso de compra.
Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de conformidad del pedido con el detalle de los importes pagados y la información de los productos comprados.
La Cleda hace lo posible para tener disponibilidad de todos los productos que se ofrecen en el sitio web, en el caso de no tener disponibilidad del producto escogido por el Cliente, La Cleda ofrecerá un producto de calidad y precio equivalente. Si el Cliente rechaza esta oferta, La Cleda efectuará un reembolso de los importes pagados por el Cliente.
PAGO
El pago de las compras se puede realizar mediante tarjeta de pago o transferencia.
Pago con tarjeta:
El importe de la compra se cargará automáticamente en la cuenta bancaria del Cliente, y se considerará como efectivo una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de la entidad bancaria.
Pago por transferencia
Los pagos mediante transferencia bancaria se efectuarán a la siguiente cuenta:
Beneficiario: La Cleda SCP Entidad: BBVA Compte IBAN: ES9001823840220201528722
Una vez que haya ingresado el importe, gestionaremos su pedido y recibirá un correo de confirmación cuando se envíe su pedido. Recuerde que la transferencia no se hace efectiva hasta el menos 48 horas (2 días laborables) tras el ingreso.
ENVÍO
Los pedidos se envían al domicilio facilitado por el Cliente durante el proceso de compra y la entrega se considera efectuada desde el momento que se entrega el producto al cliente.
Los pedidos recibidos el jueves a partir de las 11: 00h se enviarán el siguiente lunes.
Siempre que sea posible incluiremos su pedido en nuestra ruta de distribución habitual, y la entregaremos en nuestro servicio de reparto.
Lunes: Osona
Martes: Vallès Occidental
Miércoles: Vallès Oriental
Jueves: Barcelona
Viernes: Maresme y Baix Montseny
El resto de envíos se realizarán por SEUR Frío, servicio que garantiza el mantenimiento en todo momento la cadena del frío.
PORTES
El importe de los portes es de 9,50 € por pedido y son gratuitos por compras realizadas a partir de 50,00 €
FACTURA
La Cleda emitirá una factura en papel que enviará al Cliente junto con el producto.
DEVOLUCIONES
Si el paquete llega visiblemente en mal estado, y afecta al producto de su interior, habrá que hacerlo constar en el albarán del transportista.
Si al revisar el pedido ocurre algún error póngase en contacto con nosotros.
Si surge alguna consulta o pregunta póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: info@formatgeslacleda.cat y te responderemos en menos de 24h. Si ante la incidencia que pudiera surgir, la solución fuera devolver el importe del pedido, el reembolso se realizará con el mismo sistema que se hizo el pago del pedido.
DATOS PERSONALES
La Cleda cumple la legislación respecto a la protección de datos personales y adopta las medidas de seguridad necesarias, de acuerdo con la normativa aplicable de la Ley y Reglamento de Protección de Datos de Carácter Personal y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo , así como lo dispuesto en la Ley de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio).
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